Das "Kommunikationsquadrat" oder "Vier Schnäbel und vier Ohren Modell"
Wenn wir mit vier Schnäbeln sprechen, hat jede Nachricht:
eine Sach-Botschaft
„wahr“ oder „unwahr“
eine Ich-Botschaft
„echt“ oder „unecht“
eine Du-Botschaft
„akzeptabel“ oder „inakzeptabel“
eine Beziehungs-Botschaft
„konsensfähig“ oder „nicht konsensfähig“
eine Appell-Botschaft
„effektiv“ oder „nicht effektiv“
Wir hören mit vier Ohren -> und haben die freie Auswahl
Beziehungs-Ohr
Wie redet der eigentlich mit mir? Wen glaubt er vor sich zu haben?
Selbstoffenbarungs-Ohr
Was ist das für einer? Was ist mit Ihm?
Sach-Ohr
Wie ist der Sachverhalt zu verstehen?
Appell-Ohr
Was soll ich tun, denken, fühlen auf Grund seiner Mitteilung?
Es führt unweigerlich zu Störungen, wenn der Empfänger die Botschaft auf dem falschen Ohr hört!
Wenn ich weiß, wo ich aktuell stehe,
kann ich mich von dort aus weiterentwickeln
- Entwicklungspotential: Klarheit, Struktur und Sachlichkeit
- Entwicklungspotential: Authentizität, Selbstoffenbarung und Mitgefühl
- Entwicklungspotential: Akzeptanz, Konsenz und Zugehörigkeit
- Entwicklungspotential: Wunscherfüllung